Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking verkeert.
Voorwaarden voor Restitutie
Een volledige restitutie is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het artikel bevindt zich in originele staat en verpakking.
- Er zijn geen gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen.
- De retourzending is binnen de gestelde termijn (14 dagen) bij ons ontvangen.
Artikelen die Niet Geretourneerd Kunnen Worden
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen of schade veroorzaakt door de klant
Retourprocedure
Om een retour in gang te zetten:
- Stuur een e-mail naar： ethanz@domlust.com met uw bestelnummer en reden van retour
- Wacht op bevestiging en verdere instructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
Let op: retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Restitutieproces
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u binnen 5-10 werkdagen:
Een volledige terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode
Of een omruilartikel of winkeltegoed (op verzoek van de klant)
Indien het artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling toe te kennen of de retour te weigeren.
Annulering vóór verzending
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verwerkt, annuleren wij deze kosteloos en wordt het volledige bedrag teruggestort.